Онлайн мониторинг привлеченного транспорта

Начнем с того, что это действительно один из крупнейших бизнесов России, с сотнями отгрузок дорогостоящего товара ежедневно. Особенность - отгрузки происходят в торговые сети, которые крайне критично относятся к опозданиям машин, и выставляют за них претензии грузоотправителю. Как следствие, до начала проекта в штате нашего клиента присутствовало несколько десятков диспетчеров, которые 24/7 прозванивали водителей, старались вычислить возможные опоздания, регистрировали время прибытия на выгрузку, и отбивали претензии грузополучателей по таймингу. Это очень высокие накладные затраты. Подключение классических операторов геомониторинга не рассматривалось: наш клиент оперирует на 100% привлеченным парком, и обеспечить наличие у всех машин GPS-оборудования не представлялось возможным.

Специалисты OBOZ провели аудит процессов у клиента. Самым важным было решить задачу гарантированного получения геоданных по всем машинам (а их, напомним, клиент подбирал на открытом рынке). Было определено три возможных варианта сбора геопозиции:

• разработать специализированное мобильное приложение для Android, передающее геоданные напрямую в бэкенд ТМС
• настроить интеграции с операторами связи (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2), для сбора данных по GSM, на случай, если у водителя только кнопочный телефон
• настроить интеграции с рядом типовых бортовых блоков, на тот случай, если машина попалась с навигационным оборудованием.

Все получилось! Мы выпустили мобильное приложение, личный кабинет грузоотправителя, бэкендовую часть со всеми обменами, научили систему прогнозировать плановое время прибытия. Впоследствии личный кабинет клиента был заменен прямой передачей обработанных геоданных в ERP клиента с привязкой к заказу. Теперь каждый рейс был под контролем в два клика!

Только цифры:

• на 75% сокращен ФОТ на диспетчирование
• на 27% сокращены претензионные расходы, за счет ранних уведомлений о возможных опозданях, и заблаговременного урегулирования их с грузополучателем
• до 94% составляет покрытие рейсов мониторингом, при том, что клиент продолжает работать исключительно привлеченным парком. Это лучший показатель в России.